Mục lục:
- Hành vi của người tiêu dùng
- Giáo dục và hành vi tiêu dùng
- Học tập vui vẻ
- Vai trò của người tiêu dùng
- Vai trò của xã hội đối với tiêu dùng
- Kết luận
Của Jairo Augusto Sánchez González. 22 tháng 2, 2018
Học tập gián tiếp hoặc xã hội chỉ ra rằng không chỉ học bằng kinh nghiệm mà bạn học từ kinh nghiệm của người khác, để lấy thông tin hoặc mô hình hóa, nghĩa là bằng cách quan sát những gì xảy ra với người khác hoặc thông tin nhận được về thực tế. Tất nhiên, hình mẫu phải được cá nhân mong muốn hoặc hấp dẫn đến mức họ muốn bắt chước anh ta, giống anh ta. Trong bài viết Tâm lý học trực tuyến này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn định nghĩa về học tập gián tiếp với các ví dụ để bạn hiểu rõ hơn về những gì nó đề cập đến.
Bạn cũng có thể quan tâm: Bạo hành nạn nhân: định nghĩa, ví dụ, loại, đặc điểm, trường hợp và dữ liệu Chỉ mục- Hành vi của người tiêu dùng
- Giáo dục và hành vi tiêu dùng
- Học tập vui vẻ
- Vai trò của người tiêu dùng
- Vai trò của xã hội đối với tiêu dùng
- Kết luận
Hành vi của người tiêu dùng
Đối với hành vi của người tiêu dùng, "các hoạt động mua và sử dụng hàng hóa và / hoặc dịch vụ theo định hướng cá nhân" (Providencia sf) có nghĩa là các hành động đó được xác định bởi vô số các yếu tố tâm lý, môi trường, xã hội giữa những người khác. Đặc biệt, quảng cáo và tiếp thị tìm kiếm những yếu tố này thúc đẩy người tiêu dùng mua một sản phẩm và tiếp tục mua nó sau khi thử lần đầu tiên. Đặc biệt, họ quan sát các yếu tố văn hóa, xã hội, tiểu văn hóa và gia đình để định hướng chiến lược thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, theo nghĩa này, quảng cáo tạo ra các mô hình xã hội hấp dẫn và mong muốn thu hút người tiêu dùng đến cửa hàng của họ.
Thật thú vị khi đặt câu hỏi về việc người tiêu dùng đưa ra quyết định như thế nào tại thời điểm mua hàng, vì ý tưởng của các nhà kinh tế học cổ điển rằng những quyết định này là hợp lý và có ý thức là hơi xa với thực tế. Cảm xúc và định kiến và những ý tưởng phi lý đóng một vai trò lớn trong việc ra quyết định khi lựa chọn (Swartz 2010). Vì lý do này, có thể các chuyên gia tiếp thị và nhà quảng cáo sử dụng các chiến lược tiếp cận thế giới cảm xúc đó của cá nhân.
Hành vi của người tiêu dùng bắt nguồn mạnh mẽ từ môi trường xã hội và gia đình của họ, điều này có thể dẫn đến suy nghĩ rằng mô hình hóa, học tập gián tiếp hoặc xã hội là khuôn khổ thích hợp để hiểu hành vi đó hoặc ít nhất để tạo ra các chiến lược tiếp thị dụ dỗ cá nhân mua một sản phẩm nhất định.
Giáo dục và hành vi tiêu dùng
Trong lĩnh vực giáo dục, người ta nói rằng nên dạy bằng gương, kể từ khi trẻ em học, ban đầu và sau này, với sự bắt chước của cha mẹ, giáo viên, bạn học và nhóm xã hội nơi chúng sống. Đây là những gì mà học tập gián tiếp, xã hội hoặc mô hình học về khả năng mà con người và cả động vật có, học các hành vi bằng cách quan sát đồng loại của chúng làm điều gì đó, "chúng đề cập đến những thay đổi về hành vi, nhận thức và tình cảm được tạo ra trong một chủ đề, bắt nguồn từ việc quan sát một hoặc nhiều mô hình ”(Schunk, 1997, trích dẫn bởi Cabrera, 2010, trang 1).
Cần lưu ý rằng từ hình thức học tập này rằng việc tiếp thu một hành vi mới có thể xảy ra ngay lập tức mà không cần quá trình học tập dần dần (Cabrera, 2010, trang 1) và không có sự củng cố rõ ràng (Ruiz Ahmed, 2010, trang 2) như xảy ra trong điều kiện cổ điển hoặc điều kiện hoạt động.
Bandura là nhà tâm lý học người Bắc Mỹ, người đã phát triển lý thuyết học tập gián tiếp bằng cách quan sát rằng có một quá trình nhận thức đằng sau việc quan sát và quyết định bắt chước hành vi của người khác. Để phát triển xã hội học tập, các giai đoạn sau phải được đáp ứng (Ruiz Ahmed, 2010, trang 4):
Chú ý đến mô hình. Mô hình cần đáp ứng yêu cầu hấp dẫn và có ảnh hưởng đến đối tượng, đáp ứng những điểm tương đồng nhất định giữa các đặc điểm khác để gây sự chú ý của người học.
Bạn phải có khả năng lưu giữ và ghi nhớ hành vi của mô hình để có thể bắt chước nó sau này.
Sau đó, nó được chuyển sang tái tạo hành vi, bắt chước hành vi của nó, đối với điều này, người học việc phải có khả năng làm điều đó, ví dụ, có lẽ một người nhìn thấy một người nhào lộn thực hiện các bài tập của anh ta không thể bắt chước anh ta vì anh ta thiếu khả năng, tuy nhiên một người nhào lộn có thể cải thiện kỹ năng của mình bằng cách xem giáo viên của mình thực hiện các bài tập của họ, ngay cả khi anh ta chỉ đang xem video hoặc hình dung nó trong trí tưởng tượng của mình.
Tất nhiên, để điều này có thể thực hiện được, người đó cần phải có động cơ để thực hiện hành động mà họ định bắt chước.
Học tập vui vẻ
Đối với nhà tâm lý học Cabrera (2010), có 14 giả định trước đây về việc học tập gián tiếp, đi đến kết luận rằng:
- Bất kỳ đối tượng nào, bất kể độ tuổi, đều có thể học bằng cách quan sát, từ người khác (hoặc với cường độ cao hơn từ người khác), nếu hoàn cảnh của mô hình hoặc các mô hình tương tự như hoàn cảnh của họ.
- Đối với điều này, chỉ cần có một kênh giao tiếp và có trí tuệ và kỹ năng vận động để thực hiện hành vi đã nói.
- Việc học này là ngay lập tức và có thể vô thức (trang 6)
- Theo cách đó, trong những trường hợp này, có thể nói rằng nhờ việc học tập ngẫu nhiên, các điều kiện để hiểu cách thị trường có thể tiếp cận người tiêu dùng được đưa ra, vì nó có khả năng tạo ra những hình mẫu tiêu dùng lý tưởng và mong muốn để họ muốn và học cách tiêu dùng những gì được cung cấp cho họ.
Một trong những tiền đề của tiếp thị nói rằng “người tiêu dùng hài lòng là quảng cáo tốt nhất của chúng tôi” (Sahui Maldonado, 2008, trang 72), không chỉ vì nó cung cấp thông tin cho những người mua khác về sản phẩm, mà nó còn trở thành hình mẫu cho những người mua khác. Mặc dù có nhiều biến số tương tác trong quyết định của người tiêu dùng, nghiên cứu hiện tại tập trung vào vai trò của mô hình quảng cáo trong việc phản ánh thị hiếu của xã hội, cho phép thị trường công nghệ kết nối sản phẩm với người tiêu dùng bằng cách tạo cho nó một hình ảnh. phản ánh thị hiếu và nhu cầu của người mua.
Vai trò của người tiêu dùng
Vai trò mà người tiêu dùng đảm nhận trong chuỗi thương mại của một sản phẩm cũng cần được làm nổi bật, như Kotler đã chỉ ra khi chỉ ra 5 vai trò có thể có của người tiêu dùng:
- Người khởi xướng: là người đầu tiên đề xuất hoặc có ý tưởng tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ.
- Người ảnh hưởng: là người có ý kiến hoặc lời khuyên có trọng lượng nhất định trong việc đưa ra quyết định cuối cùng.
- Người quyết định: là người cuối cùng quyết định người tiêu dùng.
- Người mua: là người thực hiện việc mua hàng.
- Người dùng: là người (hoặc những người) tiêu thụ hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ (trích dẫn bởi Sahui Maldonado, 2008, trang 66)
Theo nghĩa này, người ta thấy rằng vai trò của người tiêu dùng có tầm quan trọng sống còn như thế nào để thúc đẩy việc mua hàng với tư cách là một khách hàng hài lòng và ở mức độ đó, ngày càng có nhiều hoạt động tiếp thị “giọng nói” được áp dụng bằng cách đặt khách hàng hài lòng là một mô hình sự sẵn sàng mua một sản phẩm nhất định của bạn và ảnh hưởng đến những người khác làm như vậy.
Và điều đó là trong marketing cần phải tính đến những yếu tố xã hội ảnh hưởng đến người tiêu dùng, về cơ bản là ba nhóm: nhóm chính, nhóm phụ và nhóm tham khảo. Thứ nhất là gia đình và nhóm bạn bè, thứ hai là các tổ chức và nhóm gần gũi với cá nhân, chẳng hạn như các nhóm chính trị, trường học, trong số những người khác. Nhóm thứ ba là các nhóm xã hội mà người đó muốn thuộc về, nơi có các nhà lãnh đạo xã hội, chính trị gia, vận động viên và những người khác có ảnh hưởng trong toàn xã hội nhờ sự hỗ trợ của các phương tiện truyền thông làm nổi bật họ (Providencia, sfp 4).
Vai trò của xã hội đối với tiêu dùng
Vai trò của xã hội khi tiêu dùng và quyết định mua những mặt hàng nào để thỏa mãn nhu cầu là rất quan trọng đối với thị trường, vì họ đặt ra xu hướng và thị hiếu, đồng thời, tạo ra những mô hình mong muốn tạo ra sự thúc đẩy phải tuân theo. Đặc biệt nếu người ta tính đến việc các kênh giao tiếp giữa người mua và mô hình của anh ta không nhất thiết phải tương tác với nhau, và như Cabrera (2010) đã chỉ ra, đó là một quá trình vô thức mà cả người mẫu và người học việc đều không biết rằng có một mối quan hệ của mô hình hoặc học tập xã hội, họ chỉ ở đó. Và đó chính là khả năng mô hình tự tái tạo trong xã hội mà quảng cáo sử dụng để tạo ra một hình ảnh bán được hàng bằng cách làm mẫu.
Đó là lý do tại sao quảng cáo phải bắt mắt, thu hút và tạo ra nhận xét từ công chúng. Đó là bước vào giai đoạn đầu tiên của quá trình tìm hiểu gián tiếp, họ chú ý đến quảng cáo của bạn và nó trở thành một sự kiện xã hội được nhân rộng trong người tiêu dùng. Tất nhiên, không phải tất cả những người nhận quảng cáo sẽ quay sang mua sản phẩm, nhưng sự tồn tại của nó đã được thị trường biết đến, bao hàm một điểm quan trọng trong hoạt động tiếp thị, đó là cung cấp thông tin về sản phẩm và cung cấp nhu cầu, đó là để nói rằng có "sự khác biệt giữa trạng thái thực của nó và trạng thái mong muốn" (Sahui Maldonado, 2008, trang 68), do đó sẽ có khả năng người đó mua sản phẩm.
Do đó, sự tương đồng giữa chiến lược thương mại và học tập gián tiếp là rõ ràng , theo nghĩa nó đưa ra một mô hình để tuân theo các mô hình mà xã hội đã trình bày.
Kết luận
Có thể thấy rằng có sự tương đồng lớn giữa các chiến lược tiếp thị và học tập gián tiếp trong cả hai giai đoạn của điều này và trong các giả định trước đó, đó là, kỳ vọng như cách thức mà học tập gián tiếp xảy ra và nhằm mục đích ảnh hưởng đến người tiêu dùng Nó có thể trải qua các giai đoạn giống nhau là thu hút sự chú ý của người học hoặc người tiêu dùng, đi vào tâm trí họ như một hình ảnh hoặc thông tin cần ghi nhớ sau này, tìm ra lý do để sau này tái tạo hành vi mong muốn, mua và thưởng thức sản phẩm.
Vì việc học tập xã hội được đưa ra ngay lập tức, vô thức và không cần quá trình thực hành và phát triển kiến thức, cũng như không cần trực tiếp và giám sát người học, lý tưởng nhất là tạo ra một hành vi theo mong muốn của thị trường. Nó chỉ cần thiết để tạo ra một mô hình mong muốn và gần gũi với các nhóm xã hội mà nó muốn tiếp cận.
Bài viết này chỉ mang tính chất cung cấp thông tin, trong Tâm lý học-Trực tuyến, chúng tôi không có quyền đưa ra chẩn đoán hoặc đề xuất phương pháp điều trị. Mời bạn đến gặp chuyên gia tâm lý để điều trị trường hợp cụ thể của mình.
Nếu bạn muốn đọc thêm các bài viết tương tự như Vicarious Learning: định nghĩa và ví dụ, chúng tôi khuyên bạn nên vào danh mục Tâm lý xã hội của chúng tôi.
Thư mục- Grancolombiano Polytechnic (2013). Học tập nhận thức và học tập ngẫu nhiên. Tuần lễ sơ cấp 6. Học viện đại học Politecnico Grancolombiano. Cô-lôm-bi-a.
- Sahui Maldonado, J. (2008). Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Một cách tiếp cận từ Khoa học xã hội.. Đại học kiểu mẫu. Mexico.
- Swartz, H. (điều hành sản xuất) và Ritsko, A (Giám đốc) (2010). Quan tâm đến tiền bạc.. Tây Ban Nha. Kênh Odyssey.
- Ruiz Ahmend, Y. (2010). Vicarious Learning: hàm ý trong Lớp học. Chủ đề cho Giáo dục. Liên đoàn Giảng dạy CC. OO. Andalusia.
- Rikoveri Tiếp thị (sf) Hành vi Người tiêu dùng. Truy cập ngày 22 tháng 5 năm 2013. Có sẵn tại:
- Kotler, P (2001). Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng là gì? Gestiopolis.. Truy cập ngày 21 tháng 5 năm 2013. Có tại:
- Recalde, L. (sf). Hành vi của người tiêu dùng. Sách chuyên khảo.com.. Truy cập ngày 22 tháng 5 năm 2013. Có tại:
- Grosso, F. (2040). Hành vi của người tiêu dùng. Chia sẻ trang trình bày.. Truy cập ngày 21 tháng 5 năm 2013. Có tại:
- Giáo dục Từ xa ISIV (sf). Quy trình học tập của người tiêu dùng - Hành vi của người tiêu dùng. Chia sẻ trang trình bày.. Truy cập ngày 24 tháng 5 năm 2013. Có tại:
- Cabrera, P (2010) Học tập phi thường, Hiệu ứng Mimetic và Bạo lực Giới. Một cách tiếp cận đối với bạo lực giới với tên gọi Học tập ngẫu hứng và Hiệu ứng Mimetic (domino). Vai trò của Truyền thông như một "kênh cần thiết" của quá trình này trong các hành vi gây hấn do bạo lực giới. Las Palmas de Gran Canaria, Tây Ban Nha.
- Providencia, Ch. (Sf) Các lý thuyết về hành vi người tiêu dùng. Sách chuyên khảo.com.. Truy cập ngày 23 tháng 5 năm 2013. Có tại: