Mục lục:
- Các kiểu giao tiếp theo tâm lý học
- Giao tiếp thụ động
- Giao tiếp tích cực
- Giao tiếp tích cực thụ động
- Giao tiếp quả quyết
- Đặc điểm của các loại hình giao tiếp
- Ví dụ về giao tiếp quyết đoán
- Giao tiếp quyết đoán trong công việc
- Giao tiếp quyết đoán trong gia đình
Đánh giá: 4 (4 bình chọn) 4 bình luận
Giao tiếp quan trọng đến mức nó có thể xây dựng hoặc phá vỡ một mối quan hệ, là yếu tố then chốt để thành công và phản ánh lòng tự trọng ngay lập tức cho người nghe.
Giao tiếp quyết đoán đòi hỏi sự tôn trọng, sự tin tưởng và truyền cảm hứng cho ảnh hưởng. Đó là phong cách giao tiếp tôn trọng, trực tiếp, trung thực, cởi mở, không đe dọa và không phòng thủ. Anh ấy không đòi hỏi, hung hăng hay lôi kéo. Giao tiếp được học và với thực hành, bạn có thể học cách giao tiếp quyết đoán, điều này sẽ nâng cao lòng tự trọng, sự tự tin vào bản thân và cải thiện các mối quan hệ cũng như hiệu suất nghề nghiệp của bạn. Trong bài viết Tâm lý-Trực tuyến này, chúng tôi giải thích bằng các ví dụ về các kiểu giao tiếp quyết đoán, cũng như tầm quan trọng của giao tiếp quyết đoán cả trong gia đình và nơi làm việc
Bạn cũng có thể quan tâm: Giao tiếp quyết đoán: ví dụ và kỹ thuật Chỉ mục- Các kiểu giao tiếp theo tâm lý học
- Đặc điểm của các loại hình giao tiếp
- Ví dụ về giao tiếp quyết đoán
- Giao tiếp quyết đoán trong công việc
- Giao tiếp quyết đoán trong gia đình
Các kiểu giao tiếp theo tâm lý học
Có 4 kiểu giao tiếp chính:
Giao tiếp thụ động
đó là một phong cách mà các cá nhân đã phát triển một khuôn mẫu để tránh bày tỏ ý kiến hoặc cảm xúc của họ, bảo vệ quyền của họ, xác định và thỏa mãn nhu cầu của họ. Giao tiếp thụ động thường nảy sinh từ lòng tự trọng thấp. Những người này tin rằng, "Tôi không đáng để chăm sóc."
Kết quả là, những người thụ động không phản ứng cởi mở với các tình huống gây đau đớn hoặc kích động giận dữ. Thay vào đó, họ cho phép những phàn nàn và khó chịu tích tụ mà không nhận ra sự tích tụ đó. Nhưng một khi họ đã đạt đến ngưỡng chịu đựng nói chung cao đối với hành vi không thể chấp nhận được, họ sẽ dễ bùng phát bùng phát, thường không tương xứng với sự cố gây ra. Tuy nhiên, sau khi bộc phát, họ cảm thấy xấu hổ, tội lỗi và hoang mang nên lại trở nên thụ động.
Tác động của mô hình giao tiếp thụ động là những người này thường:
- Họ cảm thấy lo lắng vì cuộc sống dường như nằm ngoài tầm kiểm soát của họ
- Họ cảm thấy chán nản vì họ cảm thấy bế tắc và vô vọng
- Họ cảm thấy bực bội (nhưng không nhận thức được điều đó) vì nhu cầu của họ không được đáp ứng
- Họ cảm thấy bối rối vì họ bỏ qua cảm xúc của chính mình
- Họ không thể trưởng thành bởi vì những vấn đề thực sự không bao giờ được giải quyết, họ thường có những vấn đề chưa trưởng thành về tình cảm.
Giao tiếp tích cực
Đó là một phong cách trong đó các cá nhân bày tỏ cảm xúc và ý kiến của mình và biện hộ cho nhu cầu của họ theo cách vi phạm quyền của người khác. Do đó, những người giao tiếp hung hăng thường lạm dụng bằng lời nói và / hoặc thể chất. Giao tiếp hung hăng bắt nguồn từ lòng tự trọng thấp (thường do lạm dụng thể chất và / hoặc tình cảm trong quá khứ), vết thương tình cảm chưa lành và cảm giác bất lực.
Tác động của kiểu giao tiếp tích cực là một người có kiểu giao tiếp tích cực có xu hướng:
- Gây ra nỗi sợ hãi và thù hận ở người khác
- Họ luôn đổ lỗi cho người khác thay vì làm chủ vấn đề của họ và do đó không thể trưởng thành
Giao tiếp tích cực thụ động
Đó là phong cách mà bề ngoài các cá nhân tỏ ra thụ động, nhưng thực chất lại đang biểu hiện cơn giận một cách tế nhị hoặc gián tiếp.
Những người phát triển mô hình giao tiếp tích cực thụ động thường cảm thấy bất lực, bế tắc và bực bội - nói cách khác, họ cảm thấy không thể giải quyết trực tiếp lý do khiến họ bực bội. Thay vào đó, họ thể hiện sự tức giận của mình bằng cách phá hoại một cách tinh vi đối tượng (thực hoặc tưởng tượng) của sự phẫn nộ của họ. Họ mỉm cười với bạn trong khi đặt bẫy xung quanh bạn.
Tác động của mô hình giao tiếp tích cực thụ động là:
- Họ rút lui khỏi những người xung quanh
- Họ vẫn bị mắc kẹt trong một vị trí bất lực
Họ xả giận trong khi các vấn đề thực tế không bao giờ được giải quyết, vì vậy họ không thể trưởng thành.
Giao tiếp quả quyết
Đối mặt với những kiểu giao tiếp này, giao tiếp quyết đoán là phong cách mà mọi người bày tỏ rõ ràng ý kiến và cảm xúc của mình, kiên quyết bênh vực quyền và nhu cầu của mình mà không vi phạm quyền của người khác. Những cá nhân này coi trọng bản thân, thời gian và nhu cầu tình cảm và thể chất của họ. Họ cũng có mức độ tự chấp nhận và tự tôn cao.
Tác động của kiểu giao tiếp quyết đoán thường là:
- Tạo môi trường tôn trọng để người khác phát triển và trưởng thành
- Cảm thấy kết nối với những người khác
- Họ cảm thấy như họ đang kiểm soát cuộc sống của họ
- Họ có khả năng trưởng thành bằng cách giải quyết các vấn đề và vấn đề khi chúng phát sinh
Đặc điểm của các loại hình giao tiếp
Những người giao tiếp bị động thường:
- Họ không áp đặt mình
- Cho phép người khác cố ý hoặc vô tình vi phạm quyền của bạn
- Họ không bày tỏ cảm xúc, nhu cầu hoặc ý kiến của mình
- Họ có xu hướng nói nhỏ hoặc xin lỗi
- Họ giao tiếp bằng mắt kém và tư thế cơ thể lệch lạc
Những người giao tiếp tích cực thường:
- Họ cố gắng thống trị người khác
- Họ dùng sự sỉ nhục để kiểm soát người khác
- Chỉ trích, đổ lỗi hoặc tấn công người khác
- Họ rất bốc đồng
- Họ có khả năng chịu đựng sự thất vọng thấp
- Họ nói to, đòi hỏi và có thẩm quyền
- Họ hành động đe dọa
- Họ không nghe tốt
- Thường xuyên làm gián đoạn
- Họ có giao tiếp bằng mắt xuyên thấu và tư thế có thẩm quyền
Những người giao tiếp thụ động-hung hăng thường:
- Họ lẩm bẩm một mình hơn là đối đầu với người hoặc vấn đề
- Họ gặp khó khăn khi nhận ra cơn giận của mình
- Họ sử dụng các biểu hiện trên khuôn mặt không phù hợp với cảm xúc của họ, đó là mỉm cười khi họ bực tức
- Họ dùng lời châm biếm
- Họ phủ nhận sự tồn tại của các vấn đề
- Họ có vẻ hợp tác trong khi cố ý làm những việc để làm phiền và khó chịu
- Họ sử dụng thủ đoạn tống tiền tinh vi để trả thù
Những người giao tiếp quyết đoán:
- Thể hiện nhu cầu, cảm xúc và mong muốn một cách rõ ràng, phù hợp và tôn trọng
- Tôn trọng người khác
- Họ nghe tốt mà không bị gián đoạn hoàn toàn
- Họ cảm thấy kiểm soát được bản thân
- Họ có giao tiếp bằng mắt tốt
- Họ nói với giọng bình tĩnh và rõ ràng
- Họ có tư thế cơ thể thoải mái
- Họ cảm thấy có năng lực
- Họ không cho phép người khác lạm dụng hoặc thao túng họ
Khám phá thêm ở đây những đặc điểm của một người quyết đoán và không quyết đoán.
Ví dụ về giao tiếp quyết đoán
Để đưa ra một ví dụ chính xác về giao tiếp quyết đoán, chúng ta hãy hình dung một tình huống tưởng tượng trong đó một cuộc đối thoại được thiết lập.
Ví dụ, giả sử rằng đối tác của chúng ta chưa giặt xong mặc dù chúng ta đã lặp lại nhiều lần. Làm thế nào chúng ta sẽ giải quyết nó từ giao tiếp quyết đoán ?
- Nếu chúng ta tức giận, quát mắng đối tác của mình và bị cơn giận cuốn đi, chúng ta đang giao tiếp một cách hung hăng.
- Nếu chúng ta không nói bất cứ điều gì với anh ấy vì sợ hãi và để điều này xảy ra một lần nữa, giao tiếp của chúng ta sẽ khá thụ động.
- Mặt khác, nếu chúng ta không nói bất cứ điều gì với anh ấy nhưng chúng ta có ý định làm tổn thương anh ấy bằng sự im lặng của mình, chúng ta sẽ sử dụng phong cách giao tiếp thụ động-hung hăng.
- Cuối cùng, nếu chúng tôi cho bạn biết cảm giác của chúng tôi và cho bạn biết về tầm quan trọng của làm việc nhóm, chúng tôi sẽ sử dụng cách giao tiếp quyết đoán. Để đưa ra một ví dụ về đối thoại, chúng ta có thể nói như sau:
" Nghe này, tôi muốn bạn giặt quần áo và tôi thấy rằng bạn đã không làm việc đó cả tuần, điều này làm tôi buồn vì để duy trì một cuộc sống chung sạch sẽ, chúng ta phải làm việc như một nhóm, tôi hiểu rằng bạn rất bận rộn nhưng tôi sẽ rất vui nếu bạn nỗ lực này "
Giao tiếp quyết đoán trong công việc
Một phong cách giao tiếp lành mạnh, chẳng hạn như quyết đoán, đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho nơi làm việc của bạn không chỉ hiệu quả mà còn là một nơi dễ chịu khi chúng ta dành rất nhiều thời gian cho công việc.
Trở thành một người giao tiếp tốt có thể giúp bạn xây dựng lòng tin, giúp giải quyết những khác biệt và tạo ra một môi trường tôn trọng khuyến khích giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ. Nói cách khác, điều quan trọng là phải giao tiếp theo cách mà bạn có thể khẳng định rõ ràng nhu cầu và mong muốn của mình, trong khi vẫn cân nhắc đến quyền và nhu cầu của người khác. Sử dụng giao tiếp quyết đoán tại nơi làm việc có thể giúp bạn tuân theo những động lực sau:
- Truyền đạt ý tưởng, mối quan tâm và mong muốn của bạn.
- Cố gắng nói rõ hơn về những gì đang chờ đợi bạn.
- Kiểm soát khối lượng công việc của bạn.
- Kiếm được sự tôn trọng của người khác.
- Cố gắng duy trì nhu cầu và mong muốn của bạn.
- Hỏi điều bạn muốn.
- Nói không khi thích hợp
Giao tiếp quyết đoán trong gia đình
Không ai sinh ra đã quyết đoán. Đúng hơn, đó là một kỹ năng cần phải học hỏi và trau dồi. Quyết đoán là một kỹ năng đáng học hỏi vì nó giúp chúng ta giao tiếp hiệu quả hơn và giảm thiểu số lượng các tình huống căng thẳng mà chúng ta phải đối phó trong cuộc sống.
Điều quan trọng là chúng ta phải sử dụng kiểu giao tiếp này trong mọi lĩnh vực của cuộc sống và về cơ bản trong gia đình, đó là hạt nhân quan trọng của chúng ta. Điều cần thiết là giao tiếp trong gia đình có hiệu quả và là điều cần thiết vì đó là nơi chúng ta học ngay từ nhỏ cách giao tiếp.
Chúng ta có thể sử dụng các chiến lược sau trong các tình huống cần giải quyết xung đột một cách quyết đoán và thời điểm thích hợp để thực hành chúng là như một gia đình:
- Đầu tiên, dừng lại. Ngắt cơn tức giận ban đầu để bạn có thể nghĩ ra cách phản ứng hữu ích hơn.
- Tập hợp lại. Hít thở sâu và thực hiện một công việc hoặc điều gì đó giúp bạn thư giãn. Dành 'thời gian xuống' nếu cần - phút, giờ, ngày - bất cứ điều gì cần thiết. Đừng trả lời cho đến khi bạn bình tĩnh hơn. Khi bạn đã bình tĩnh, hãy cố gắng xác định những điều đã khiến bạn nổi giận để có thể xoa dịu nó. Sự tức giận sẽ làm sai lệch hơn là làm rõ phản ứng thích hợp.
- Giao tiếp. Đáp lại người đã khiến bạn tức giận. Làm điều này một cách bình tĩnh cho thấy rằng bạn sẽ tự vệ nếu cần thiết, nhưng bạn sẽ không cố gắng tấn công một cách không cần thiết. Nếu có thể và phù hợp, hãy nói về những gì đã nói ảnh hưởng đến bạn như thế nào. Nói về cảm xúc của bạn - nó đã ảnh hưởng đến bạn như thế nào, thay vì buộc tội. Nói chuyện từ kinh nghiệm của chính bạn không có khả năng làm cho người đang nói chuyện với bạn có thái độ phòng thủ và có nhiều khả năng truyền tải thông điệp của bạn một cách rõ ràng.
Bài viết này chỉ mang tính chất cung cấp thông tin, trong Tâm lý học-Trực tuyến, chúng tôi không có quyền đưa ra chẩn đoán hoặc đề xuất phương pháp điều trị. Mời bạn đến gặp chuyên gia tâm lý để điều trị trường hợp cụ thể của mình.
Nếu bạn muốn đọc thêm các bài viết tương tự như Các kiểu giao tiếp quyết đoán, chúng tôi khuyên bạn nên vào danh mục Tâm lý học nhận thức của chúng tôi.